Canales de contacto
- Correo: soporte@zyncra.app — para reportar errores, solicitar ayuda con su cuenta o ejercer sus derechos sobre datos personales.
- WhatsApp: +57 313 739 4463 — para consultas rápidas sobre la plataforma o la app.
Atendemos en horario laboral de Colombia (GMT-5), de lunes a viernes. Respondemos la mayoría de solicitudes dentro de 1 a 2 días hábiles.
Preguntas frecuentes
¿Cómo restablezco mi contraseña?
Desde la pantalla de inicio de sesión, seleccione "¿Olvidó su contraseña?" e ingrese el correo asociado a su cuenta. Recibirá un enlace para crear una nueva contraseña.
¿Cómo contacto a un negocio sobre una cita ya agendada?
Zyncra es la plataforma que usa el negocio para gestionar su agenda; los cambios o dudas sobre una cita puntual deben tratarse directamente con ese negocio, por el mismo canal donde la agendó (WhatsApp, teléfono o el sitio del negocio).
¿Cómo actualizo los datos de facturación o mi plan?
Ingrese a su cuenta y vaya a Administración → Facturación. Si necesita ayuda, escríbanos por cualquiera de los canales de esta página.
¿Cómo reporto un error o falla en la plataforma?
Escríbanos a soporte@zyncra.app describiendo qué intentaba hacer, qué esperaba que ocurriera y qué ocurrió en su lugar. Si puede, adjunte una captura de pantalla.
¿Cómo solicito la eliminación de mis datos?
Puede escribirnos a soporte@zyncra.app. Si sus datos fueron registrados por un negocio que usa Zyncra para agendar sus citas, consulte primero la sección "Nuestro doble rol" de la Política de Privacidad: ese negocio es quien administra sus datos.
¿No encontró lo que buscaba?
Escríbanos a soporte@zyncra.app con el mayor detalle posible y le responderemos lo antes posible. Para más información sobre cómo tratamos sus datos, consulte nuestra Política de Privacidad y nuestros Términos y Condiciones.